Compra y contrata con tranquilidad

1Garantía de los productos

Todos los productos que vendemos cuentan con la garantía legal establecida en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) frente a defectos de fabricación o funcionamiento.

El tiempo de garantía depende del producto y de la marca, y se cuenta a partir de la fecha de entrega.

2Garantía de mano de obra

Los trabajos de instalación tienen garantía de mano de obra de uno a tres meses, según el proyecto. El tiempo exacto queda escrito en tu cotización.

Si en ese tiempo algo de nuestra instalación falla, volvemos a revisarlo y lo corregimos sin costo.

3Qué cubre la garantía

Cubre fallas de fabricación y funcionamiento anormal del producto en condiciones normales de uso.

4Qué no cubre

La garantía no aplica cuando el daño se debe a:

• Mal uso, caídas, golpes, humedad o desgaste natural.
• Alteraciones, reparaciones o instalaciones hechas por personas ajenas a Nodos y Redes.
• Picos de voltaje o fallas eléctricas en instalaciones que no cuentan con la protección adecuada.
• Daños de transporte que no se reporten al recibir el pedido.

5Cómo solicitar la garantía

Escríbenos a contacto@nodosyredes.com o por WhatsApp 333 234 3548 con:

• El número de pedido o de cotización.
• Una descripción de la falla.
• Fotos o videos del producto o del trabajo.

Revisamos el caso y te indicamos si procede la reparación, el cambio o la devolución del dinero, según corresponda.

6Productos que llegan dañados

Si tu pedido llega con daños, escríbenos dentro de las 3 horas siguientes a la entrega con fotos o video del empaque y del producto. Gestionamos la reposición o el reembolso según el caso.

7Cambios y derecho de retracto

En las compras hechas en la tienda en línea puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, como lo establece la ley. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en buen estado.

Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.